Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Kupss heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Neem vóór het terugsturen contact met ons op via onze klantenservice. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan contact met ons op; in dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en zijn noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan wettelijk worden uitgesloten voor bepaalde producten, bijvoorbeeld producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt.

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen met Kupss via de contactgegevens op onze website.